FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellung & Versand

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Sie können Ihre Bestellung einfach über unseren Online-Shop aufgeben. Legen Sie das gewünschte Produkt in den Warenkorb und folgen Sie dem Bestellprozess.

2. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Klarna, Sofortüberweisung und Banküberweisung.

3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage. Bei Verzögerungen werden Sie von uns informiert.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Falls Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie uns kontaktieren, um Änderungen oder eine Stornierung vorzunehmen.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

Rückgabe & Umtausch

6. Kann ich ein Produkt zurückgeben?
Ja, Sie können Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie unbenutzt und in Originalverpackung sind.

7. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder falsch geliefert worden.

8. Wie lange dauert die Rückerstattung?
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen.

Produkte & Garantie

9. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja, alle unsere Produkte haben eine gesetzliche Gewährleistung. Manche Artikel bieten eine zusätzliche Herstellergarantie.

10. Was mache ich, wenn mein Produkt defekt ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend mit Fotos des Defekts, damit wir eine Lösung finden können.

Kontakt & Kundenservice

11. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@cubex-shop.com oder telefonisch unter 0176 41413869